'Kun je hiermee verder?' (Waarom advies geven via chat lastiger is dan via telefoon)


Door: Wyke Stommel, Marjolein Peters, Nathalie Dekker  |  Prijs: € 3,90
Problematieken

 In winkelwagen


Medewerkers van een informatie- en adviesdienst hebben meer moeite met de chatservice dan met de telefonische hulplijn. Dat komt, blijkt uit onderzoek, doordat de interactie tussen vrager en antwoorder anders verloopt in een chatgesprek.

Sozio 1 - 2015

'Kun je hiermee verder?' (Waarom advies geven via chat lastiger is dan via telefoon)

 Volledige uitgave



Gerelateerde producten